Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. Cobertura
BÁRBARO SABORES SAS realiza envíos a diferentes destinos dentro de Colombia, sujetos a la cobertura disponible para la dirección ingresada por el cliente.
La disponibilidad del envío y las opciones aplicables se mostrarán durante el proceso de compra.
2. Costo del envío
El costo del envío se informa durante el proceso de compra, después de ingresar la dirección de entrega y antes de finalizar y pagar el pedido.
BÁRBARO SABORES SAS podrá ofrecer promociones de envío gratuito u otras condiciones especiales. Cuando se encuentren vigentes, sus condiciones serán informadas en la tienda o durante el proceso de compra.
3. Tiempos estimados de entrega
Los tiempos estimados de entrega son:
• Bogotá y Cundinamarca: entre 2 y 4 días hábiles.
• Otros destinos habilitados: entre 2 y 6 días hábiles.
Para determinados destinos, el tiempo de entrega puede variar según la ubicación y la cobertura del operador logístico.
Los tiempos indicados son estimados y se cuentan en días hábiles. Pueden presentarse novedades o circunstancias ajenas a BÁRBARO SABORES SAS que afecten la operación del transportador. En caso de presentarse una novedad relevante con el envío, atenderemos la solicitud del cliente y realizaremos las gestiones correspondientes con el operador logístico.
4. Operadores logísticos
Los pedidos podrán ser enviados a través de diferentes empresas transportadoras, de acuerdo con el destino, cobertura y disponibilidad. Entre los operadores que podemos utilizar se encuentran TCC, Servientrega, Inter Rapidísimo, Coordinadora y Envía.
La elección del operador logístico será realizada por BÁRBARO SABORES SAS según las características de cada envío.
5. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar información completa y correcta para la entrega del pedido.
Si se presenta una novedad debido a información incorrecta o incompleta suministrada por el cliente, BÁRBARO SABORES SAS se comunicará con este para gestionar la situación y le informará cualquier costo adicional que pueda generarse antes de realizar un nuevo despacho, cuando corresponda.
6. Pedido no recibido, perdido o con novedades durante el transporte
Si un pedido no es recibido dentro del plazo estimado o presenta alguna novedad durante el transporte, el cliente puede comunicarse con BÁRBARO SABORES SAS para que realicemos la verificación correspondiente con el operador logístico.
Cuando se confirme la pérdida del pedido o corresponda legalmente asumir la solución, BÁRBARO SABORES SAS gestionará la reposición del pedido o la solución que resulte aplicable, sin perjuicio de los derechos del consumidor establecidos en la legislación colombiana.
7. Contacto
Para consultas o novedades relacionadas con un envío:
BÁRBARO SABORES SAS
Correo electrónico: info@barbarosabores.com
Teléfono / WhatsApp: +57 315 398 4751